Glassix
公式収録Glassixは、GPT-4を基盤とするAIネイティブなオムニチャネル顧客サポート基盤で、チャット・メール・SNSメッセージを1つの受信箱に統合します。
Glassix
GlassixはGPT-4を基盤とするAIネイティブなオムニチャネルコンタクトセンター基盤です。複数のコミュニケーションチャネルの深い統合と高い自律性を持つAIエージェントにより、人員を増やさずに顧客サポート体験をスケールアップさせます。
主な機能
- オムニチャネル統合受信箱: WhatsApp、SNS、SMS、メール、Webチャットといった主流チャネルを単一インターフェースに集約し、顧客との会話コンテキストの一貫性を保ちます。
- 生成AIエージェント: GPT-4エンジンを基盤に、複雑な顧客インテントと感情を理解し、問い合わせを自律的に処理し、返信案を生成し、会話をワンクリックで要約します。
- シームレスな人間とAIの協働: チケットが極めて複雑だったり感情的な配慮が必要だったりするとき、AIは抽出した核心的な要約とともに会話を人間のオペレーターへ自動ルーティングし、体験を中断させません。
- ビジュアルなノーコード構築: 直感的なドラッグ＆ドロップキャンバスにより、プログラミング経験のない業務担当者でも複雑なチャットボットと多分岐の自動化ワークフローを簡単に構築できます。
- 自然言語によるAPI設定: 先駆的な「Vibe-Coding」インタラクション方式により、自然言語の指示を入力するだけでサードパーティシステムとのAPIロジックを設定できます。
- 深いエコシステム統合: Salesforceなどの主流CRMとそのまま接続でき、MCPに前方互換で対応し、AIエージェントが外部のビジネスデータを直接読み書きできます。
こんな人におすすめ EC、SaaS、越境展開チーム、サポートを手頃なコストでスケールさせたい伝統的な企業に向いています。繰り返しの質問への回答や複数のサポートツール間の切り替えにチームが日々疲弊しているなら、Glassixは優れたソリューションです。
独自の強み 肥大化したZendeskや高価なIntercomと比べ、Glassixはエンタープライズグレードの深さと透明で適正な価格の間で完璧なバランスを取ります。AIの自律処理能力を核心に据えて、モダンな顧客サポート基盤を再構築しています。
編集部レビュー G2とCapterraの両方で満点に近い評価を得ているGlassixは、サポートチームの効率を高める最良のソリューションのひとつです。ミニマルなインターフェース、マルチチャネル統合、ビジネスを理解するAIが合わさり、企業は最小限の投資で24時間365日の高品質な顧客サービスを提供できます。
料金
### 💰 定价模式：付费订阅（提供30天免费试用） **起步价**：$49 / 用户 / 月 #### 主要方案 - **Starter**：$49/用户/月 - 适合1-5人，支持4个渠道集成，提供1个收件箱与标准AI机器人自动化功能。 - **Growth**：$65/用户/月 - 适合2-9人，支持8个渠道集成，高级AI聊天机器人并支持双语。 - **Enterprise**：定制报价 - 无限制渠道与收件箱，提供完整AI对话套件、BI集成与专属SLA。 #### 试用/其他信息 提供 30 天无信用卡要求免费试用。年付方案可享最高 20% 的折算优惠。使用 WhatsApp 等外部官方通道可能产生额外通信费用。 — 公式サイトを見る
よくある質問
Glassixは無料ですか？
Glassixは無料ではなく、月額49ドル/ユーザー（年払いなら月額41.65ドル）からの月払い・年払いサブスクリプションモデルです。クレジットカード不要の30日間無料トライアルがあります。
Glassixで何ができますか？
主にオムニチャネルのインテリジェント顧客サポート基盤の構築に使われます。WhatsAppやメールなど複数のコミュニケーションチャネルを集約し、GPT-4を基盤とするAIエージェントで問い合わせを自動処理し、人間のオペレーターを支援します。
Glassixはどのコミュニケーションチャネルに接続できますか？
WhatsApp、SMS、メール、SNS（Facebook、Instagram）、Webサイトのライブチャット、Apple Messages for Businessを1つの受信箱に統一できます。
GlassixのAIエージェントは従来のボットと何が違いますか？
固定ルールとキーワードに頼る従来の硬いボットとは異なり、GlassixはGPT-4を活用してコンテキストと感情を深く理解し、複数ターンの会話を自律的に進め、必要に応じて要約付きで人間へ引き継ぎます。
GlassixはZendeskやIntercomと比べてどうですか？
老舗のZendeskより軽量で「AIネイティブ」であり、Intercomと比べると価格はより透明で管理しやすく、より深くシームレスなオムニチャネル体験を提供します。
Glassixはノーコードでのワークフロー設定に対応していますか？
はい。プログラミング経験がなくても、ビジュアルなドラッグ＆ドロップパネルまたは自然言語の指示入力（Vibe-Coding）によって、複雑なカスタマーサービス自動化を素早く構築・デプロイできます。