Gupshup
公式収録WhatsApp、SMSなど30以上のチャネルでAI駆動の顧客エンゲージメントを支える、エンタープライズ向け会話AI・オムニチャネルメッセージングプラットフォームです。
Gupshup
Gupshupは、WhatsApp、SMSなど30以上のコミュニケーションチャネルにわたる、AI駆動の双方向カスタマーエンゲージメント構築を支援するエンタープライズ向け会話AIプラットフォームです。月に60億通以上のメッセージを処理し、AmazonやXiaomiを含む50,000社以上のエンタープライズ顧客に利用され、Meta公式認定のWhatsApp Business Solution Providerです。130以上の国と地域をカバーし、Everest Groupから会話AI分野の「Major Contender」に認定されています。
主な機能
- ACE LLM: 7B〜70Bパラメータの独自ドメイン特化モデル。100以上の言語に対応し、エンタープライズグレードの安全ガードレールを内蔵、マーケティングとカスタマーサービスのシナリオにファインチューニングされています
- AI Superagent: 単一の会話インターフェースから、完全なカスタマーエクスペリエンスフローを大規模にオーケストレーション・実行する自律型AIエージェントです
- 30以上のチャネルの統合管理: WhatsApp、SMS、RCS、Instagram、Messengerなどをワンストップで利用できます
- ローコードボットビルダー: ビジュアルなドラッグ＆ドロップによる会話フロー設計で、開発の障壁を大幅に下げます
- 業界別プレトレーニング済みAIエージェント: 小売、金融、ヘルスケアなど業界向けのすぐに使えるAIエージェントライブラリが導入を加速します
こんな人におすすめ 大規模な顧客エンゲージメント自動化が必要なEC・金融・小売企業、WhatsAppなどのメッセージングチャネルでマーケティングのコンバージョン向上とカスタマーサポートのコスト削減を狙うブランド、デジタルカスタマーエクスペリエンス変革を進める中堅・大企業に適しています。
独自の強み Meta公式BSP（Business Solution Provider）として、GupshupはWhatsAppビジネスメッセージングにおいて生来の技術的・エコシステム的優位を持ちます。独自のACE LLMと組み合わせ、メッセージングチャネルからAI会話能力までのフルスタック対応を実現します。TwilioもWATIもこの2層を同時には提供していません。
編集者レビュー G2ではユーザーの94%が4〜5星評価をつけ、Capterraの支持率は91%です。ユーザーは一般に使いやすさとマルチチャネル対応を高く評価しています。ただし、不透明な価格設定が主な不満で、中小企業にとっては参入障壁が比較的高めです。総合すると、Gupshupは月10万通以上のメッセージを送るエンタープライズにとって第一選択の会話AIプラットフォームです。
料金
### 💰 定价模式：免费增值（按量付费） **起步价**：免费（按消息扣费） #### 主要方案 - **免费版**：$0 - 基础消息功能，按量计费约$0.001/条起 - **企业版**：联系销售定制 - 适合月发送10万+消息的企业 #### 试用/其他信息 采用钱包充值模式，WhatsApp费用按Meta对话式定价收取（4类对话）加上Gupshup平台费。企业方案需联系销售获取报价。
よくある質問
Gupshupは無料ですか？
Gupshupには無料枠があります。登録して基本のメッセージング機能を利用でき、ウォレット残高から1通約$0.001からの従量課金です。エンタープライズプランは営業に問い合わせて個別見積もりが必要です。
Gupshupは何に使えますか？
販売・マーケティング、カスタマーサポート、ECコンバージョンをカバーするAI駆動の顧客エンゲージメントシステムの構築に使われます。WhatsApp、SMSなど30以上のチャネルで自動化された会話を実現します。
Gupshupはどのコミュニケーションチャネルに対応していますか？
WhatsApp、SMS、RCS、Instagram、Facebook Messenger、Web Chatなど30以上のコミュニケーションチャネルに対応し、すべてのチャネルの顧客会話を単一プラットフォームで管理できます。
GupshupとTwilioの違いは何ですか？
Gupshupは独自のACE LLMとより深いWhatsApp統合を備えた会話AIに注力します。Twilioは開発者フレンドリーなCPaaS寄りのコミュニケーションAPIプラットフォームで、カスタマイズの自由度が高くなっています。
GupshupのACE LLMの特徴は何ですか？
ACE LLMはGupshup独自のドメイン特化型大規模モデルで、マーケティング、コマース、カスタマーサービスのシナリオにファインチューニングされた7B〜70Bパラメータを持ち、100以上の言語に対応し、エンタープライズグレードの安全ガードレールを内蔵しています。
Gupshupは中小企業に向いていますか？
Gupshupは月10万通以上のメッセージを送る中堅・大企業のほうが適しています。中小企業は、より柔軟で透明な価格設定のWhatsApp特化型の代替（WATIなど）を検討するとよいでしょう。
GupshupはAI返信の正確さをどう保証していますか？
ACE LLMには範囲外の返答を防ぐガードレールが内蔵され、ドメイン特化型トレーニングで返答の関連性を確保します。さらに、人間がAI会話戦略をレビュー・調整できるエンタープライズグレードのコンソールを提供します。