Gupshup

Gupshup 是面向企业的对话式AI平台，帮助品牌在WhatsApp、SMS等30+通信渠道上构建AI驱动的双向客户互动。月处理超60亿条消息，服务Amazon、小米等50000+企业客户，是Meta官方认证的WhatsApp商业解决方案提供商。平台覆盖130+国家，在对话式AI领域被Everest Group认定为"主要竞争者"。

核心能力

• ACE LLM大模型: 自研7B-70B参数领域专用模型，支持100+语言，内置企业级安全护栏，专为营销和客服场景微调
• AI Superagent: 自主型AI智能体，能从单一对话界面大规模编排和执行完整客户体验流程
• 30+渠道统一管理: WhatsApp、SMS、RCS、Instagram、Messenger等多渠道一站式接入
• 低代码机器人构建器: 可视化拖拽式对话流程设计，大幅降低开发门槛
• 行业预训练AI代理: 零售、金融、医疗等行业即用型AI智能体库，加速部署

适用场景 需要大规模客户互动自动化的电商、金融和零售企业，希望借助WhatsApp等即时通讯渠道提升营销转化率、降低客服成本的品牌方，以及追求数字化客户体验转型的中大型企业。

独特优势 作为Meta官方BSP（商业解决方案提供商），Gupshup在WhatsApp商务消息领域拥有天然的技术和生态优势。结合自研ACE LLM大模型，实现了从消息通道到AI对话能力的全栈覆盖，Twilio和WATI均未同时具备这两层能力。

编辑评价 G2上94%用户给出4-5星好评，Capterra好评率91%，用户普遍赞赏其易用性和多渠道能力。但定价不透明是主要槽点，中小企业入门门槛较高。综合来看，Gupshup是月发送10万+消息规模企业的对话式AI首选方案。