lookfor
公式収録Shopify向けに受信サポートと送信営業を担うマルチエージェント型AIカスタマー体験基盤です。
lookfor
lookforは、lookfor, Inc.（米国デラウェア州、2024年設立）が展開するShopifyマーチャント向けAIエージェント型カスタマー体験基盤で、スローガンは「Agents, not chatbots」です。テキストで返事をするだけのチャットボットと異なり、マルチエージェントシステムが返金、注文変更、サブスクリプション解約などのアクションを実際に実行します。AIサポートとAI販売を1つに組み合わせています（Shopify App Storeから直接導入可能）。
主な機能
- 受信サポートエージェント: 配送追跡、住所変更、キャンセル、返金のチケットを自動処理。公式には問い合わせの80%-91%を人手なしで解決
- 送信営業エージェント: 顧客セグメンテーションと双方向の会話型アプローチで、返信からNPSや離脱理由などのインサイトを抽出
- 実際のアクション実行: OpenAI GPT-5/GPT-4.1モデルを基盤に、ツールを呼び出して返金や注文変更などの認証済み操作を完了
- 統合受信箱: Webチャット、Email、Instagram、Facebook、WhatsAppなどを集約し、人間への引き継ぎにも対応
- カスタムエージェントビルダー: 自然言語で専用エージェントを作成し、物流やロイヤルティなどのカスタムAPIを接続
- 分析とヘルプセンター: リアルタイムの顧客ジャーニー、解決/収益ダッシュボード、ブランドドメインで公開できるヘルプセンター
活用シーン 1日に100-500件以上のメール/チャットチケットを扱い、「行動する」サポートの自動化と販売コンバージョンを狙う急成長のShopify DTCブランドに適します。予算の限られたミニストアは、Shopify InboxやTidioの無料枠の方が向いています。
独自の強み 競合の大半（Tidio、Zipchat）が「チャットボット」のままである中、lookforのマルチエージェントアーキテクチャは返金や注文変更などを実際に実行し、サポート＋販売を統合して、Gorgias＋Intercomの組み合わせに対抗できます。ただし月額$1,200からの価格は、Tidio（$24-49/月）などの主流競合を大きく上回ります。
編集部の評価 技術アーキテクチャと製品の完成度は、Shopifyエコシステムにおける台頭する代表格といえる水準で、評価もまずまずです（App Store 4.8/28件、G2 5.0/6件）。ただし料金は高額で不透明（見積もり制）で、マーケティング上の数値は独立検証されておらず、チームは2-10人で資金調達の公開情報もありません。購入前に15日間のトライアルで独立して検証してください。
料金
### 💰 定价模式：付费订阅（按需报价，无免费层） **起步价**：$1,200/月（Shopify 应用商店口径） #### 主要方案 - **尊贵版**：$1,200/月（或 $12,000/年，省 17%）- 含 15 天免费试用 - **企业版**：$2,500/月（或 $25,000/年，省 17%）- 含专属客户成功经理与白手套部署 #### 试用/其他信息 官网无公开定价页（/pricing 跳转联系销售），报价按预估年销售额、月对话量与自动化渠道数评估。无免费层，仅 15 天试用；早期 $59-599/月 及 AppSumo 终身优惠均已不可复现，第三方目录站历史价格口径混乱。 — 公式サイトを見る
よくある質問
lookforは無料ですか？
いいえ。無料枠はなく、15日間の無料トライアルのみです。Shopify App Storeでは月額$1,200から（Enterprise $2,500/月）と表示され、公式サイトは見積もり制です。
lookforは何に使えますか？
Shopifyマーチャント向けのAIエージェント型カスタマー体験基盤です。受信エージェントがサポートチケットを自動処理し、送信エージェントが営業アプローチを行い、返金・注文変更・サブスクリプション解約を実際に実行します。マルチチャネル受信箱と分析も統合します。
lookforのエージェントは本当に返金や注文変更を実行できますか？
はい。lookforはマルチエージェントシステム（MAS）を使い、各ワークフローが独自のモデル・ツール・コンテキストを持ちます。Agent Operating Procedures（AOP）を通じて、返金、サブスクリプション解約、住所変更などの認証済み操作を実行し、テキストでの返答だけにとどまりません。
lookforはどのチャネルと言語に対応していますか？
チャネルはストアフロントチャット、Email、Instagram、Facebook、WhatsApp、TikTok、SMS、電話を含みます。インターフェースはドイツ語、英語、フランス語、イタリア語、ポーランド語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語の8言語に対応します。
lookforはTidioやGorgiasなどの競合と何が違いますか？
Tidio/Zipchatは主にチャットボットで、Gorgiasはチケット削減に注力します。lookforは返金や注文変更を実際に実行し、サポート＋販売を統合する点で差別化します。ただし月額$1,200からの価格は、Tidio（$24-49/月）などの競合を大きく上回るプレミアムポジションです。
lookforの料金が公開されていないのはなぜですか？
サイトの/pricingページはそのまま営業への問い合わせ（見積もり制）に飛びます。評価変数には年間売上、月間会話量、自動化チャネルが含まれます。料金を公開しているのはShopify App Storeのみで、$1,200/月と$2,500/月の2階層です。過去の価格（$59-599/月）は大きく変動していました。
どのようなマーチャントがlookforに向いていますか？
1日に100-500件以上のメール/チャットチケットを持ち、予算に余裕（月額$1,200以上）のある急成長Shopify DTCブランドです。Shopify以外のマーチャントや、ミニストア（Shopify Inbox/Tidioの無料枠を使える）には向きません。
lookforの会社の背景とユーザー評価はどうですか？
lookfor, Inc.は2024年設立（2-10人）のデラウェア州のスタートアップで、CEOはEbrar Karaoğlu、CTOはBaki Kucukcakiroglu、資金調達の公開情報はありません。Shopify App Storeで4.8（28件）、G2で5.0（6件）の評価です。創業者が導入に自ら参加する点は高評価ですが、レビューのサンプル数は少ないです。