IllumiDesk

IllumiChat（前身为IllumiDesk）是一款AI驱动的客户服务平台，通过智能聊天机器人技术帮助企业提供7x24小时的即时客户支持，同时将支持成本降低高达80%。该平台已被多家领先企业采用，用于转型其客户服务运营。

主要功能

• 即时响应：AI聊天机器人在毫秒内提供准确答案，将等待时间降至零
• 多AI提供商集成：支持OpenAI GPT、Anthropic Claude、Google Gemini和X.ai等主流AI模型
• 智能知识库：可连接OneDrive、Google Drive、Dropbox、Box或Notion中的现有文件
• 实时上下文获取：从HubSpot、JIRA、Confluence等系统拉取实时数据提供完整上下文
• 多语言支持：支持95+种语言，具备母语级流利度和文化意识
• 灵活部署：可部署为私有工作区、聊天小部件、iFrame或直接集成到Slack

应用场景

中小型企业可以利用IllumiChat在非工作时间提供客户支持，减少人工客服压力；电商平台能够处理大量重复性咨询，让客服团队专注于复杂问题；全球化公司通过多语言支持为不同地区客户提供一致的服务体验。

独特优势

IllumiChat将多个领先AI提供商、知识库系统和业务工具深度整合，提供了高度灵活的客户服务解决方案。平台通过持续学习机制从每次交互中改进，随时间推移变得更加智能和准确。企业级安全标准（GDPR、SOC 2、HIPAA合规）和银行级加密确保了数据安全。