Knocket

Knocket 是腾讯云实时音视频团队推出的「免费联系层」：给站点挂一个聊天气泡，给个人一张可对话的联系页，消息全部汇进一个收件箱。它不做企业级客服套件，只解决「访客来了能不能马上找到人」这一件事。

核心能力

• Web 挂件：一行 script 贴进 WordPress、Shopify 或纯 HTML 站点，气泡支持主题色、Logo、欢迎语与在线时段，离线自动转留资表单
• 联系页：可发布 knocket.ai/<handle> 页面，18 个可配区块，一句话就能让 AI 生成整页
• 移动端 SDK：WebView SDK 覆盖 iOS、Android、React Native 与 Flutter，与网页端共用同一段会话历史
• 统一收件箱：网页、App、联系页、邮箱的消息并入 Inbox，在 Telegram 里引用回复即回到访客会话
• 可选 AI Agent：接自带 Key 的模型，挂 FAQ、URL 抓取、文件上传三类知识库自动作答；命中转人工话术或置信度不足时先建议、再确认交人

适用场景 适合独立开发者、一人公司与早期小团队：手上有落地页、Shopify 或 WordPress 店铺、作品站，想零成本补一个咨询入口，也接受用 Telegram 处理消息。需要工单、SLA、坐席排班的中大型客服团队不适合。

独特优势 tawk.to 免费但得守着后台，Intercom、Zendesk 按坐席收费，Tidio 把关键能力锁进付费档。Knocket 无坐席费、无消息上限、不绑卡，AI 以自带 Key 叠加而非绑定套餐，底层跑腾讯 IM 与 RTC 通道。

编辑评价 这是 2026 年最省事的「先能聊起来」方案：上手约一分钟，运维成本近乎为零，AI 能把 FAQ 文档变成 7×24 小时首答。等咨询量涨上来、需要团队协作与权限时，再迁到专业客服台也不亏。