Yuna AI

Yuna AI 是一款面向雇主的员工心理健康教练，自称「现代 EAP 替代品」，走的是 AI 主导、真人兜底的路子：日常对话全由 AI 教练完成，只有出现高风险信号才转 988 危机热线或持照治疗师。HR 端只看到脱敏聚合数据，看不到任何一段个体对话。

核心能力

• 随时对话：语音或文字开口即用，无需预约与填量表，订阅内不计次，站方称响应快到几乎无等待
• 风险路由：识别危机语言后先做会话内降级，再给 988 与急救资源，必要时匹配临床医生
• 脱敏看板：Pulse 面板向 HR 展示参与度、结局与话题的聚合趋势，个体对话永不进入视野
• 福利导航：把员工导流回雇主已有的 EAP、财务教练等既有福利
• 自助练习：冥想音频、每日日志与会话前后的情绪打分内嵌在流程里
• 双入口：员工 App 与 HR 管理后台分离，权限与数据口径相互隔离

适用场景 已有 EAP 但几乎没人用、又不愿为福利再加人的中小规模雇主；也适合夜班轮班、等不到预约、或在治疗间歇想找人练习的员工，经纪人与 PEO 可以把它塞进客户福利包。不做诊断、不开药、不承担危机干预。

独特优势 对标 Spring Health、Lyra 这类真人坐席模式，它把服务成本压到按人头订阅，站方称参与率远高于传统 EAP。底层大模型供应商未披露，真正的自研在记忆架构与对话编排这层应用逻辑上。

编辑评价 坦白说：公开可查的口碑只有应用商店的小样本评分，B 端几乎没有第三方评价，站方几个效果数字口径前后不一，疗效证据也来自自家团队参与的回顾性论文。治疗师网络只覆盖美国境内，条款明写 AI 不是真人、实时无人工监看，企业报价要开会才给。愿意接受 AI 为主、并会把 SOC 2 与 HIPAA 口径问清楚的雇主值得一试；需要人类坐席实时兜底的公司，暂时别拿它替掉 EAP。