HiJiffy
公式収録ホテル業界向けに作られたAIオムニチャネルのゲストコミュニケーションハブです。
HiJiffy
HiJiffyはホスピタリティ業界向けに作られたオムニチャネルのゲストコミュニケーションハブで、独自のAplysia会話AIにより一般的なゲストの質問の85%以上へ自動回答し、ウェブサイトのチャット、WhatsApp、OTAメッセージを1つの受信箱に統合します。2016年創業で、世界中の2,600以上のホテルに導入され、ヨーロッパの多言語市場でWhatsApp中心の運営をする宿泊事業者の第一の選択肢です。
主な機能
- AIチャットボット: 自社開発のAplysiaは200以上のホテル関連トピックで事前学習され、130以上の言語で85〜93%の自動化率を達成し、フロントへの電話数を大幅に減らします
- チャット内での直接予約: 会話の中で予約を段階的に案内し、チャット内転換率5%が直接予約の収益を押し上げます
- デジタルチェックインとバーチャルコンシェルジュ: PMSと統合し、到着前フォームとデジタルキーに対応。滞在中のサービス要望を24時間処理し、自動で各チームへ振り分けます
- アップセルのマーケティング自動化: リアルタイムのPMSデータに基づき客室アップグレードやレストランのプロモーションを配信し、WhatsApp/SMSの開封率は80〜98%です
- 統合受信箱Console: オムニチャネルのメッセージを一元化し、内蔵の翻訳、AIによる文面の磨き、センチメント分析、明確なタスク割り当てを備えます
- 全旅程の自動化: 満足度サーベイ、チェックアウト後のレビュー、リマーケティングを一箇所で処理し、否定的なフィードバックには即時にアラートが出ます
活用シーン WhatsAppとウェブサイトのチャットを中核チャンネルとする50〜250室の中〜大規模ホテル、リゾート、グループに最適で、特にヨーロッパの多言語市場に合います。フロントと収益部門は繰り返しの質問応答を減らし、直接予約とアップセルを増やせます。ブティックホテルやホステルにも合いますが、導入費用はよく吟味してください。
独自の強み 見積もり制のCanaryやAkiaといった競合と違い、HiJiffyは3段階の価格（€99/€159/€319）を公表しており、予算計画が立てやすいです。130以上の言語、ネイティブなWhatsApp統合、80〜100以上のPMSエコシステムが堀を作り、汎用ヘルプデスクより現場のビジネスを理解しています。
編集部レビュー HotelTechReportで4.5/5、2026年HotelTechAwardsのチャットボット部門トップ3で、Leonardoが93%の自動化に達した事例もあります。評判とデータの両面で強いです。減点要素は、無料トライアルがないこと、重い導入費用、ロングテール言語の不安定さです。予算があり、直接予約と運営の自動化を重視するホテルはまず評価すべきです。
料金
### 💰 定价模式：付费（SaaS 订阅制） **起步价**：€99/月（约 $109） #### 主要方案 - **Basic**：€99/月 - 3 种语言、25 个 FAQ 主题、基础收件箱与团队功能 - **Pro**：€159/月 - 更多语言与渠道、AI 文本润色、对话翻译、智能物业识别 - **Premium**：€319/月 - 完整功能，含 Aplysia 3（RAG 知识库聊天机器人） #### 试用/其他信息 无免费版与公开免费试用，提供免费 Demo 预约；另按物业数量收取实施费（约 €99-599/5 物业）；市场渠道提供按房计费（Pro €1.99/房/月、Premium €3.99/房/月）。 — 公式サイトを見る
よくある質問
HiJiffyは無料ですか?
いいえ。HiJiffyは有料SaaSで、無料版も公開された無料トライアルもありません。3段階のティアは月額€99/€159/€319からで、施設ごとに導入費用が加わります。公式の無料デモ予約は可能なので、決める前に試してください。
HiJiffyで何ができますか?
ホスピタリティ向けのオムニチャネル ゲストコミュニケーションハブです。AIが一般的な問い合わせへ自動回答し、チャット内で直接予約を案内し、デジタルチェックインを処理し、滞在中のバーチャルコンシェルジュとして動き、アップセルのマーケティングとチェックアウト後のレビュー収集も行います。全チャンネルは1つの受信箱に集約されます。
HiJiffyはどのメッセージングチャンネルに対応していますか?
ウェブサイトのWebchat、WhatsApp、Facebook/Instagram、Telegram、Line、WeChat、Email、SMS、Google Business Messagesに対応し、Booking.comやExpediaなどのOTAメッセージも扱えます。
HiJiffyのAI自動化率はどのくらいですか?
公式の数字は85〜93%で、200以上のホテル関連トピックで事前学習されています。顧客事例（Leonardo Hotelsなど）では93%の自動化に達し、累積28.1万件の会話を処理して、フロントへの電話数を大幅に減らしています。
HiJiffyはCanary Technologiesと何が違いますか?
Canaryは非対面チェックイン、決済承認などをカバーするゲストジャーニーのスイートで、見積もり制で北米寄りです。HiJiffyは純粋なAIコミュニケーション/チャットハブで、公開価格、130以上の言語、深いWhatsApp統合がヨーロッパの多言語ホテルに適します。
HiJiffyは小規模ホテルに向いていますか?
ブティックホテルやホステルには利用場面がありますが、施設あたりの導入費用（5施設で約€99〜599）とサブスク費用に注意し、無料トライアルもありません。10室未満の極小規模施設や電話中心の運営には向きません。
HiJiffyの立ち上げにはどのくらいかかりますか?
設定は公式チームが行います。Basicティアは当日中に稼働でき、Pro/PremiumはPMS統合により約1〜2週間です。導入は公式のサポートに依存し、深いカスタマイズにはカスタマーサクセスチームとの作業が必要です。
HiJiffyは何言語に対応していますか?
ウェブサイトのチャット、WhatsAppなどのチャンネルで130以上の言語に対応し、多言語市場に特に向きます。ただしアラビア語のような非主流言語の精度が不安定だったという報告が時々あるため、まず小規模で検証してください。