HiJiffy

HiJiffy 是专为酒店业打造的全渠道宾客沟通中枢，用自研 Aplysia 对话式 AI 自动回答 85%+ 常见宾客问题，把网站聊天、WhatsApp 与 OTA 消息统一到一个收件箱。自 2016 年创立已服务全球 2,600+ 家酒店，是欧洲多语言市场以 WhatsApp 为核心运营的住宿经营者的首选。

核心能力

• AI 聊天机器人: 自研 Aplysia 预训练 200+ 酒店主题，自动化率 85%~93%，支持 130+ 语言，显著降低前台电话量
• 聊天内直接预订: 对话中分步引导访客完成预订，聊天内转化率 5%，提升直接预订收入
• 数字入住与虚拟礼宾: 接入 PMS 提供预入住表单与数字钥匙，住中 24/7 处理服务请求并自动分派团队
• 增销营销自动化: 基于 PMS 实时数据推送房型升级与餐饮促销，WhatsApp/SMS 打开率达 80-98%
• 统一收件箱 Console: 集中管理全渠道消息，内置翻译、AI 润色与情绪分析，任务分配清晰
• 全旅程自动化: 满意度调查、退房评价与再营销一站式完成，负面反馈即时预警

适用场景 最适合 50-250 间房、以 WhatsApp 与网站聊天为核心渠道的中大型酒店、度假村与集团，尤其欧洲多语言市场；前台与收益团队可减少重复问答、提升直接预订与增销。精品酒店与旅舍亦适用，但需评估实施费。

独特优势 与 Canary、Akia 等报价制竞品不同，HiJiffy 公开三档定价（€99/€159/€319）更易预算；130+ 语言、WhatsApp 原生集成与 80~100+ PMS 生态构成护城河，比通用 helpdesk 更懂住店业务。

编辑评价 HotelTechReport 4.5/5、2026 HotelTechAwards 聊天机器人 Top 3，Leonardo 等案例自动化率高达 93%，口碑与数据双优。扣分项是无免费试用、实施费偏重与长尾语言不稳。预算允许、追求直接预订与运营自动化的酒店值得优先评估。