ツール詳細
Kipps AI はインド発の対話型エージェント基盤で、音声アウトバウンド、WhatsApp、Webチャットを同じビジュアルオーケストレーションと一つのクレジットウォレットにまとめ、リード獲得とカスタマーサポートの自動化を主眼としています。運営会社は Meta BSP の資格を持ち、WhatsApp 側では Coexistence 移行やテンプレート一斉配信に対応します。
中核機能
- ビジュアル Flow キャンバス：Text／Form／条件分岐／有人エスカレーションのノードをドラッグ＆ドロップで組み合わせ、ノーコードで多ターン対話を構築できます。
- マルチチャネル Inbox：Webチャットと WhatsApp を一つの受信箱に集約し、AI がリードを一次選別、担当者がワンクリックで引き継ぎます。
- 音声エージェント：着信・発信、リアルタイム割り込み、50+ 言語に対応し、通話中にカレンダーや CRM を参照できます。
- Campaign 発信・一斉配信：オーディエンスは CSV、Sheets、Lead Ads から取り込み、配信時間帯を指定して実行します。
- BYOK（自前キー）：LLM／STT／TTS／ベクトルDB に自前のキーを使え、プラットフォーム側の上乗せはありません。
- 統一クレジット課金：音声は秒単位、chat と WhatsApp は通数単位で、モデル単価は項目ごとに公開されています。
適した用途 インド国内の教育機関の入学募集、自動車ディーラー、クリニック、D2C EC が最も相性のよい領域です。WhatsApp で問い合わせを受けつつ、電話でリードを絞り込みたいケースに向きます。WhatsApp の運用代行を手がけるエージェンシーも、BYOK でコストを抑えられます。
独自の強み Vapi や Retell といったベンダーは WhatsApp の深さをほとんど持たず、Wati などのツールはリアルタイム音声を扱えません。Kipps AI は両方に踏み込む数少ないプラットフォームです。リアルタイムメディアは LiveKit を採用し、電話番号はインドが Plivo、その他の 51 か国が Twilio。自社で作っているのはオーケストレーションと課金であり、ホワイトラベルの転売ではありません。
編集部の評価 骨格は堅実ですが、弱点も具体的です。同時接続は 3/4 レーンにとどまり、20 レーンまで増やすには毎月さらに $96 が必要です。プラットフォーム手数料の説明は三か所で食い違っており（API は 1.5 credits/分、ドキュメントは無料と記載）、実際の毎分コストは自分で検証する必要があります。テンプレートも 9 個だけです。公式の顧客数は 50+ から 3,570+ まで四通りの数字があり、コンプライアンス表記を確認できる trust center もありません。インド市場で通話量が中小規模のチームに向きます。
料金
フリーミアム$0（Free）独立したトライアル期間はありません。Free プランが初回のみ 100 credits の体験枠を提供し、使い切ると停止し、毎月の補充はありません。初回のみ付与の 100 credits（毎月リセットなし）、chatbot 1個／voicebot 4個、同時 3 レーン、知識ベース 8 万文字
月 6,000 credits、同時 4 レーン、chatbot 10個＋voicebot 10個、ナレッジベース 20 件。インドルピー建ては ₹4,999/月
月あたり約 $49.92（₹49,999/年）に相当しますが、オンラインの年額決済導線がなく、営業への問い合わせが必要です
エージェント、同時接続、ナレッジベースが無制限。見積と導入方法は営業への問い合わせが必要です
自社 WABA で送受信するための固定サブスクリプション項目で、利用量には依存しません。₹999/月
同時接続を 1 レーン増やすごと。₹500/月
プラットフォーム内で購入する電話番号の月額利用料。₹500/月
補足情報
クレジットレートは $1 = 90 credits、₹100 = 100 credits。音声は秒単位、chat と WhatsApp は通数単位で、全チャネルが一つのウォレットを共有します。残高がゼロになると停止し（HTTP 402）、超過単価はありません。
よくある質問
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